摘要: 一、引言无论何时何地,当有好几个请求者竞争要求使用有限的资源时,就将形成排队现象。譬如日常生活中进商店内购物,当服务员少而顾客多时,就需要排队,等待服务员为每一位顾客服务,顾客的到来是随机的,即有时顾客多些,有时少些,但单位时间内的平均数。例如一天,可能相差不多。在数据处理规划中也有排队现象。例如需要分析某计算中心的设备配置是否合理,主机的处理能力,通道及各种外围设备的利用率是否平衡。要求在设备量尽可能少的情况下,能获得最快的响应时间,就可应用排队理论,进行定量分析而获得最佳方案。此外,在生产线的规划、企业管理,旅馆服务等行业的管理调度、客机的到达和起飞时